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COMUNICAZIONE:
vendita/ordini

Si comunica a tutti i nostri clienti quanto segue:

A) Per forniture relative a: cavi, connettori, fader canali mixer, potenziometri, manopole varie, componenti elettronici vari
NON è più possibile recarsi direttamente presso la ns. sede e ritirare immediatamente il materiale, senza queste due condizioni essenziali:
1) Aver preventivamente inviato l'ordine relativo alla fornitura da ritirare al ns.ufficio;
2) Aver ricevuto da parte del responsabile commerciale la comunicazione della conferma d'ordine con la possibilità di ritiro (telefonicamente o in forma scritta).
Si accettano ordini telefonici e ordini scritti (via e-mail, via fax, o tramite modello da compilare direttamente nel ns. ufficio) tramite i seguenti contatti:

Numero di telefono: 06.24407238 / 06.24418196
Indirizzo e-mail : d.grande@togra.it
Numero di Fax: 06.24407334, attivo dalle ore 9.00 alle ore 18.00 dei giorni feriali (se inviato al di fuori di tale orario, si prega di accertarsi dell'invio riuscito).
L'ordine da solo non è sufficiente per ritirare la fornitura, per la quale occorre anche la nostra relativa conferma.
Gli ordini e le richieste di quotazione saranno evasi dal nostro reparto commerciale attraverso conferme d'ordine/offerte in forma scritta (telefonica solo nel caso in cui il cliente escluda la possibilità di ricevere documenti via fax o via telematica).
Nel caso in cui il cliente si rechi direttamente presso i ns. uffici senza aver ordinato prima il materiale, o senza aver ricevuto la ns. conferma d'ordine, non potrà essere accontentato, neanche nel caso in cui si rechi per il ritiro di un'apparecchiatura riparata dal ns. laboratorio.

B) Per quel che concerne la fornitura di tutti i ricambi originali (a titolo di esempio: riconature, tweeter, alimentatori, padiglioni per cuffie) ad esclusione di quelli al punto A, è invece possibile presentarsi nei ns. uffici per un acquisto diretto; consigliamo in ogni caso di chiedere la disponibilità del ricambio prima di recarsi in sede, in quanto non abbiamo in pronta consegna la gamma completa dei ricambi di tutti i marchi rappresentati.

La semplice richiesta telefonica della disponibilità non impegna automaticamente il pezzo richiesto, per questo occorre effettuare un vero e proprio ordine.
Importante: La fornitura resterà impegnata per il cliente dalla data della comunicazione di disponibilità ai 15 giorni successivi; il ritiro dovrà quindi effettuarsi entro questo arco di tempo oltre il quale il materiale sarò considerato non più vincolato, e potrà essere utilizzato dalla Togra in base alle necessità di laboratorio o per eventuali richieste messe in attesa.

L'applicazione di tale procedura è ritenuta indispensabile per permettere al nostro settore tecnico e commerciale di lavorare ed interagire nel miglior modo possibile, e permettere l'evasione di tutte le Vs. richieste.
Tale nuova procedura è stata quindi creata per un miglioramento continuo della qualità del nostro servizio, e per soddisfare nello stesso tempo le esigenze di tutti i clienti, due aspetti ritenuti prioritari all'interno della nostra politica aziendale.

Tutto lo staff della Togra Vi ringrazia, certo di accogliere il Vs. consenso e la Vs. preziosa collaborazione.

Roma, 30/10/2007